Support client IA pour cabinets d’avocats

Les clients d’un cabinet appellent pour savoir où en est leur dossier, quand est la prochaine audience, quelles pièces fournir — des questions factuelles qui interrompent les collaborateurs toute la journée. L’agent y répond sur la base des informations que le cabinet a validées, et route toute question de fond vers l’avocat, sans exception.

Obtenir mon diagnostic gratuit

Dans votre quotidien

Réponse sur l’état d’avancement factuel du dossier — audience fixée, conclusions déposées, expertise en cours — tel que validé par le cabinet.

Collecte des pièces demandées au client avec liste de ce qui manque et relances jusqu’à dossier complet.

Prise de rendez-vous avec le bon avocat, en tenant compte des audiences et des indisponibilités.

Scénario type

Dans un cabinet de droit de la famille et du travail, le secrétariat décroche trente fois par jour — et la moitié des appels tiennent en une question : « où en est mon dossier ? ».

01
À 19 h 30, une cliente demande si son audience est maintenue : l’agent répond avec la date enregistrée au dossier et la liste des pièces encore attendues d’elle.
02
Avant chaque rendez-vous, il vérifie le dossier et relance le client sur les pièces manquantes — le rendez-vous se tient sur un dossier complet.
03
« Est-ce que j’ai des chances de gagner ? » : aucune réponse improvisée. La question part à l’avocat, avec le contexte de l’échange.

Ce qui change

Les clients obtiennent le factuel sans attendre le rappel, et le secrétariat retrouve des plages entières sans sonnerie — sans qu’une seule question de fond ait été traitée par une machine.

Ordre de grandeur

Hypothèses de travail

→une trentaine d’appels par jour au secrétariat
→60 % portent sur du suivi purement factuel
→4 minutes par appel, rappels compris

Environ 6 heures de secrétariat par semaine libérées des questions de suivi (30 × 60 % × 4 min × 5 jours) — rendues à la préparation des dossiers.

Estimation indicative, construite sur des hypothèses sectorielles moyennes — elle se recalibre sur vos volumes réels lors du cadrage.

Ce qui mange vos journées

→

Les relances d’honoraires et les appels de provision passent après les dossiers — et la trésorerie du cabinet le paie chaque trimestre.

→

Le suivi des délais de procédure repose sur des agendas tenus à la main — et une échéance ratée engage la responsabilité du cabinet.

→

La boîte du cabinet mélange notifications de juridictions, conclusions adverses, pièces clients et sollicitations de prospects — tout arrive au même niveau.

Comment ça marche

L’agent apprend votre métier

Il est alimenté par vos vraies sources : FAQ, documentation, historique de tickets, règles métier. Il ne répond que ce qu’il peut sourcer — pas d’improvisation.

Résolution autonome encadrée

Les demandes récurrentes — suivi, factures, procédures — sont résolues de bout en bout. Tout ce qui sort du cadre part en file humaine avec un brouillon de réponse déjà rédigé et sourcé.

Supervision et amélioration continue

Chaque conversation est relue par nos ingénieurs les premières semaines. Le taux de résolution autonome monte à mesure que l’agent gagne en fiabilité — jamais l’inverse.

Résultats types

60 %

des tickets résolus sans intervention humaine, constaté en production

3 min

de première réponse, 24 h/24 et 7 j/7

×3

de capacité de traitement pour la même équipe

Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.

Questions fréquentes

L’agent risque-t-il de donner un conseil juridique à un client ?+

Non — c’est une interdiction de conception, pas un réglage. Son périmètre est strictement factuel et administratif : état du dossier, pièces, rendez-vous. Toute question qui touche au fond, à la stratégie ou aux chances de succès est transmise à l’avocat, avec le contexte.

Et le secret professionnel ?+

L’agent tourne dans l’environnement du cabinet, avec des accès cloisonnés par dossier et journalisés. Vos données ne servent jamais à entraîner des modèles tiers, et l’hébergement est choisi avec vous — y compris on-premise si le cabinet l’exige.

C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?

Racontez-nous comment vous travaillez aujourd’hui — un appel de 30 minutes, puis un diagnostic écrit gratuit de ce que cet agent changerait chez vous, chiffres à l’appui.