Support client IA pour cabinets d’avocats
Les clients d’un cabinet appellent pour savoir où en est leur dossier, quand est la prochaine audience, quelles pièces fournir — des questions factuelles qui interrompent les collaborateurs toute la journée. L’agent y répond sur la base des informations que le cabinet a validées, et route toute question de fond vers l’avocat, sans exception.
Dans votre quotidien
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Réponse sur l’état d’avancement factuel du dossier — audience fixée, conclusions déposées, expertise en cours — tel que validé par le cabinet.
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Collecte des pièces demandées au client avec liste de ce qui manque et relances jusqu’à dossier complet.
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Prise de rendez-vous avec le bon avocat, en tenant compte des audiences et des indisponibilités.
Comment ça marche
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L’agent apprend votre métier
Il est alimenté par vos vraies sources : FAQ, documentation, historique de tickets, règles métier. Il ne répond que ce qu’il peut sourcer — pas d’improvisation.
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Résolution autonome encadrée
Les demandes récurrentes — suivi, factures, procédures — sont résolues de bout en bout. Tout ce qui sort du cadre part en file humaine avec un brouillon de réponse déjà rédigé et sourcé.
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Supervision et amélioration continue
Chaque conversation est relue par nos ingénieurs les premières semaines. Le taux de résolution autonome monte à mesure que l’agent gagne en fiabilité — jamais l’inverse.
Résultats types
60 %
des tickets résolus sans intervention humaine, constaté en production
3 min
de première réponse, 24 h/24 et 7 j/7
×3
de capacité de traitement pour la même équipe
Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.
Questions fréquentes
L’agent risque-t-il de donner un conseil juridique à un client ?+
Non — c’est une interdiction de conception, pas un réglage. Son périmètre est strictement factuel et administratif : état du dossier, pièces, rendez-vous. Toute question qui touche au fond, à la stratégie ou aux chances de succès est transmise à l’avocat, avec le contexte.
Et le secret professionnel ?+
L’agent tourne dans l’environnement du cabinet, avec des accès cloisonnés par dossier et journalisés. Vos données ne servent jamais à entraîner des modèles tiers, et l’hébergement est choisi avec vous — y compris on-premise si le cabinet l’exige.
Et si l’agent ne connaît pas la réponse ?+
Il le dit et passe la main : le ticket part en file humaine avec un brouillon sourcé et tout le contexte de la conversation. Un agent fiable est un agent qui connaît ses limites — c’est une règle de conception, pas une option.
Sur quels canaux l’agent peut-il répondre ?+
Email, chat du site, WhatsApp, ou votre outil de ticketing existant (Zendesk, Freshdesk, boîte partagée…). Il travaille là où vos clients écrivent déjà.
C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?
Racontez-nous comment vous travaillez aujourd’hui — un appel de 30 minutes, puis un diagnostic écrit gratuit de ce que cet agent changerait chez vous, chiffres à l’appui.
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