Portail client pour cabinets d’avocats

Les clients d’un cabinet vivent leur dossier dans l’angoisse du silence — et chaque appel « où en est-on ? » interrompt un collaborateur. Le portail leur montre l’état factuel de leur dossier, validé par le cabinet, et leur permet de déposer leurs pièces en sécurité.

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Dans votre quotidien

Consultation de l’état d’avancement factuel du dossier — étapes passées, prochaine échéance connue — tel que le cabinet choisit de l’exposer.

Dépôt sécurisé des pièces par le client, rattachées au dossier avec accusé de réception.

Consultation des notes d’honoraires, des provisions appelées et des règlements effectués.

Scénario type

Un cabinet de droit de la famille et de l’immobilier sert une clientèle de particuliers qui vivent leur dossier dans l’angoisse — et appellent chaque semaine pour être rassurés.

01
Une cliente consulte le soir l’état de sa procédure : dernière étape franchie, prochaine échéance connue — l’appel du lendemain n’a plus de raison d’être.
02
Les pièces demandées se déposent dans le portail, avec accusé de réception horodaté — plus de mauvaise pièce jointe partie au mauvais destinataire.
03
La note d’honoraires et la provision appelée se consultent au même endroit que l’avancement, ce qui désamorce l’effet de surprise — et les contestations qui vont avec.

Ce qui change

Les clients anxieux trouvent leur réponse à toute heure, et les collaborateurs récupèrent les interruptions — le cabinet choisissant, dossier par dossier, ce que le portail montre.

Ordre de grandeur

Hypothèses de travail

→une vingtaine d’appels « où en est-on ? » par semaine
→6 minutes par appel, entre prise de message et rappel

Environ 2 heures de secrétariat par semaine absorbées par le portail (20 × 6 min) — et des collaborateurs interrompus deux fois moins, ce qui ne se chiffre pas mais se sent dès le premier mois.

Estimation indicative, construite sur des hypothèses sectorielles moyennes — elle se recalibre sur vos volumes réels lors du cadrage.

Ce qui mange vos journées

→

Les relances d’honoraires et les appels de provision passent après les dossiers — et la trésorerie du cabinet le paie chaque trimestre.

→

Le suivi des délais de procédure repose sur des agendas tenus à la main — et une échéance ratée engage la responsabilité du cabinet.

→

La boîte du cabinet mélange notifications de juridictions, conclusions adverses, pièces clients et sollicitations de prospects — tout arrive au même niveau.

Comment ça marche

Branché sur vos outils, pas une double saisie

Le portail lit en direct votre outil de gestion de projet, votre CRM, votre facturation. Votre équipe travaille comme avant ; le client voit sa tranche, toujours à jour.

Validation intégrée

Le client approuve ses livrables directement dans le portail — un fil d’emails entier disparaît à chaque cycle de révision. Chaque validation est datée et tracée.

Accès cloisonné par construction

Chaque compte client n’accède qu’à ses projets et ses documents — jamais ceux du voisin. Droits minimaux, chaque consultation journalisée : conforme par conception, pas par rustine.

Résultats types

-80 %

d’emails « où en est mon dossier ? », ordre de grandeur

24/7

le client consulte seul, quand ça l’arrange

4-6 sem.

pour une première version utile en production

Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.

Questions fréquentes

Le client voit-il tout le dossier ?+

Non : le cabinet choisit ce qui est exposé, dossier par dossier. Les notes internes, la stratégie et les échanges entre confrères ne sont jamais visibles — le portail montre l’avancement factuel, pas le travail de l’avocat.

Un portail est-il compatible avec le secret professionnel ?+

Oui, à condition d’être conçu pour : cloisonnement strict par client et par dossier, authentification forte, chaque consultation journalisée, hébergement choisi avec le cabinet. C’est plus traçable qu’un échange de pièces par email.

C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?

Racontez-nous comment vous travaillez aujourd’hui — un appel de 30 minutes, puis un diagnostic écrit gratuit de ce que cet agent changerait chez vous, chiffres à l’appui.