Portail client pour transporteurs et logisticiens
Vos donneurs d’ordre veulent voir leurs flux sans appeler l’exploitation : statut des enlèvements, POD, litiges, factures. Le portail leur expose leur tranche du TMS, en direct, et chaque client ne voit que ses expéditions.
Dans votre quotidien
- 01
Suivi des expéditions en cours avec statuts réels, sans appel ni email à l’exploitation.
- 02
Téléchargement des POD et lettres de voiture par le client, dès signature.
- 03
Dépôt des réclamations dans le portail, pré-qualifiées pour votre service litiges.
Comment ça marche
- 1
Branché sur vos outils, pas une double saisie
Le portail lit en direct votre outil de gestion de projet, votre CRM, votre facturation. Votre équipe travaille comme avant ; le client voit sa tranche, toujours à jour.
- 2
Validation intégrée
Le client approuve ses livrables directement dans le portail — un fil d’emails entier disparaît à chaque cycle de révision. Chaque validation est datée et tracée.
- 3
Accès cloisonné par construction
Chaque compte client n’accède qu’à ses projets et ses documents — jamais ceux du voisin. Droits minimaux, chaque consultation journalisée : conforme par conception, pas par rustine.
Résultats types
-80 %
d’emails « où en est mon dossier ? », ordre de grandeur
24/7
le client consulte seul, quand ça l’arrange
4-6 sem.
pour une première version utile en production
Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.
Questions fréquentes
Un donneur d’ordre peut-il voir les flux d’un autre ?+
Jamais : le cloisonnement par compte est construit dès la conception — chaque client n’accède qu’à ses expéditions et documents, et chaque consultation est journalisée.
Le portail remplace-t-il les EDI existants avec les grands comptes ?+
Non, il les complète : l’EDI continue pour les flux structurés, le portail sert les clients qui n’en ont pas et les usages humains — consulter, télécharger, réclamer.
Mes clients vont-ils vraiment s’en servir ?+
Oui, si le portail répond à la question qu’ils posent déjà par email — c’est pourquoi on démarre par l’écran qui supprimerait le plus d’emails ce mois-ci, on le met entre les mains de quelques clients, et on n’élargit que sur usage constaté.
Quelle différence avec donner accès à mon outil de gestion de projet ?+
Votre outil interne montre tout : notes internes, marges, autres clients. Le portail expose une tranche choisie, en lecture principalement, habillée pour quelqu’un qui n’est pas votre salarié. C’est la différence entre ouvrir votre bureau et ouvrir une salle d’attente.
C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?
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