Portail client pour cliniques et cabinets médicaux

Les patients appellent pour confirmer un rendez-vous, redemander une facture ou savoir quels documents apporter — autant d’allers-retours qu’un espace en ligne bien délimité absorbe. Le portail couvre l’administratif du parcours patient ; il n’est ni un dossier médical, ni une messagerie de soin.

Obtenir mon diagnostic gratuit

Dans votre quotidien

Confirmation, report ou annulation de rendez-vous en ligne, synchronisés avec l’agenda du cabinet.

Téléchargement des factures et attestations, formulaires d’admission remplis avant la venue.

Consignes pratiques de préparation accessibles au bon moment, telles que validées par les praticiens.

Scénario type

Un service de chirurgie ambulatoire programme une soixantaine de séjours par semaine — et le bureau des entrées passe ses journées à répéter les mêmes consignes de convocation.

01
Dès la programmation, chaque patient voit sa liste personnalisée : pièces à fournir, consignes validées par l’équipe, heure de convocation.
02
La veille de l’intervention, l’horaire ajusté s’affiche dans l’espace patient — plus besoin d’une campagne d’appels pour chaque changement de programme.
03
Après la sortie, factures et bordereaux sont téléchargeables, sans rappeler le bureau des entrées.

Ce qui change

Moins de dossiers incomplets le matin de l’intervention, et un bureau des entrées qui traite les cas particuliers au lieu de répéter les évidences.

Ordre de grandeur

Hypothèses de travail

→60 séjours programmés par semaine
→2 appels administratifs évités par séjour — pièces, horaires, factures

De l’ordre de 120 appels par semaine en moins au bureau des entrées, absorbés par un parcours en ligne strictement administratif.

Estimation indicative, construite sur des hypothèses sectorielles moyennes — elle se recalibre sur vos volumes réels lors du cadrage.

Ce qui mange vos journées

→

Le standard sature de questions pratiques — horaires, documents, préparation — pendant que des patients raccrochent sans rendez-vous.

→

Les no-show laissent des créneaux vides que la liste d’attente aurait remplis, et personne n’a le temps de rappeler.

→

Les rejets de télétransmission et les impayés s’empilent parce que le secrétariat fait déjà deux journées en une.

Comment ça marche

Branché sur vos outils, pas une double saisie

Le portail lit en direct votre outil de gestion de projet, votre CRM, votre facturation. Votre équipe travaille comme avant ; le client voit sa tranche, toujours à jour.

Validation intégrée

Le client approuve ses livrables directement dans le portail — un fil d’emails entier disparaît à chaque cycle de révision. Chaque validation est datée et tracée.

Accès cloisonné par construction

Chaque compte client n’accède qu’à ses projets et ses documents — jamais ceux du voisin. Droits minimaux, chaque consultation journalisée : conforme par conception, pas par rustine.

Résultats types

-80 %

d’emails « où en est mon dossier ? », ordre de grandeur

24/7

le client consulte seul, quand ça l’arrange

4-6 sem.

pour une première version utile en production

Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.

Questions fréquentes

Est-ce un dossier médical partagé ?+

Non, et il ne doit pas le devenir : le périmètre est administratif — rendez-vous, documents comptables, formulaires, consignes pratiques. Ce qui relève du dossier médical reste dans vos outils métier et les dispositifs prévus pour cela.

Quelles garanties sur l’hébergement et l’accès ?+

Chaque patient n’accède qu’à ses propres informations, chaque consultation est journalisée, et dès que des données de santé sont en jeu, l’hébergement s’appuie sur un prestataire certifié HDS. Le dispositif est documenté pour votre registre RGPD.

C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?

Racontez-nous comment vous travaillez aujourd’hui — un appel de 30 minutes, puis un diagnostic écrit gratuit de ce que cet agent changerait chez vous, chiffres à l’appui.