Portail client pour cliniques et cabinets médicaux
Les patients appellent pour confirmer un rendez-vous, redemander une facture ou savoir quels documents apporter — autant d’allers-retours qu’un espace en ligne bien délimité absorbe. Le portail couvre l’administratif du parcours patient ; il n’est ni un dossier médical, ni une messagerie de soin.
Dans votre quotidien
- 01
Confirmation, report ou annulation de rendez-vous en ligne, synchronisés avec l’agenda du cabinet.
- 02
Téléchargement des factures et attestations, formulaires d’admission remplis avant la venue.
- 03
Consignes pratiques de préparation accessibles au bon moment, telles que validées par les praticiens.
Comment ça marche
- 1
Branché sur vos outils, pas une double saisie
Le portail lit en direct votre outil de gestion de projet, votre CRM, votre facturation. Votre équipe travaille comme avant ; le client voit sa tranche, toujours à jour.
- 2
Validation intégrée
Le client approuve ses livrables directement dans le portail — un fil d’emails entier disparaît à chaque cycle de révision. Chaque validation est datée et tracée.
- 3
Accès cloisonné par construction
Chaque compte client n’accède qu’à ses projets et ses documents — jamais ceux du voisin. Droits minimaux, chaque consultation journalisée : conforme par conception, pas par rustine.
Résultats types
-80 %
d’emails « où en est mon dossier ? », ordre de grandeur
24/7
le client consulte seul, quand ça l’arrange
4-6 sem.
pour une première version utile en production
Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.
Questions fréquentes
Est-ce un dossier médical partagé ?+
Non, et il ne doit pas le devenir : le périmètre est administratif — rendez-vous, documents comptables, formulaires, consignes pratiques. Ce qui relève du dossier médical reste dans vos outils métier et les dispositifs prévus pour cela.
Quelles garanties sur l’hébergement et l’accès ?+
Chaque patient n’accède qu’à ses propres informations, chaque consultation est journalisée, et dès que des données de santé sont en jeu, l’hébergement s’appuie sur un prestataire certifié HDS. Le dispositif est documenté pour votre registre RGPD.
Mes clients vont-ils vraiment s’en servir ?+
Oui, si le portail répond à la question qu’ils posent déjà par email — c’est pourquoi on démarre par l’écran qui supprimerait le plus d’emails ce mois-ci, on le met entre les mains de quelques clients, et on n’élargit que sur usage constaté.
Quelle différence avec donner accès à mon outil de gestion de projet ?+
Votre outil interne montre tout : notes internes, marges, autres clients. Le portail expose une tranche choisie, en lecture principalement, habillée pour quelqu’un qui n’est pas votre salarié. C’est la différence entre ouvrir votre bureau et ouvrir une salle d’attente.
C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?
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