Portail client pour PMI et industriels
Vos donneurs d’ordre veulent connaître l’avancement de leurs commandes et récupérer leurs documents qualité sans appeler l’ADV. Le portail expose à chaque client sa tranche de la GPAO — avancement, dates de mise à disposition, certificats — et rien d’autre.
Dans votre quotidien
- 01
Suivi de l’avancement des commandes avec les dates de mise à disposition issues de l’ordonnancement.
- 02
Téléchargement des certificats matière, certificats de conformité et PV de contrôle par le client, dès disponibilité.
- 03
Dépôt des réclamations dans le portail, pré-qualifiées avec référence et numéro de lot pour votre service qualité.
Comment ça marche
- 1
Branché sur vos outils, pas une double saisie
Le portail lit en direct votre outil de gestion de projet, votre CRM, votre facturation. Votre équipe travaille comme avant ; le client voit sa tranche, toujours à jour.
- 2
Validation intégrée
Le client approuve ses livrables directement dans le portail — un fil d’emails entier disparaît à chaque cycle de révision. Chaque validation est datée et tracée.
- 3
Accès cloisonné par construction
Chaque compte client n’accède qu’à ses projets et ses documents — jamais ceux du voisin. Droits minimaux, chaque consultation journalisée : conforme par conception, pas par rustine.
Résultats types
-80 %
d’emails « où en est mon dossier ? », ordre de grandeur
24/7
le client consulte seul, quand ça l’arrange
4-6 sem.
pour une première version utile en production
Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.
Questions fréquentes
Un client peut-il voir notre charge atelier ou les commandes des autres ?+
Jamais : chaque compte n’accède qu’à ses commandes et ses documents, et ce que le portail expose est choisi ligne par ligne — les dates de mise à disposition, pas votre planning de charge ni vos marges.
Nos grands comptes imposent déjà leur EDI ou leur portail fournisseur — le nôtre sert à quoi ?+
Aux autres : les clients de taille intermédiaire qui appellent l’ADV faute de mieux. L’EDI des grands comptes continue tel quel ; votre portail sert les usages humains — consulter, télécharger, réclamer — pour tout le reste du carnet.
Mes clients vont-ils vraiment s’en servir ?+
Oui, si le portail répond à la question qu’ils posent déjà par email — c’est pourquoi on démarre par l’écran qui supprimerait le plus d’emails ce mois-ci, on le met entre les mains de quelques clients, et on n’élargit que sur usage constaté.
Quelle différence avec donner accès à mon outil de gestion de projet ?+
Votre outil interne montre tout : notes internes, marges, autres clients. Le portail expose une tranche choisie, en lecture principalement, habillée pour quelqu’un qui n’est pas votre salarié. C’est la différence entre ouvrir votre bureau et ouvrir une salle d’attente.
C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?
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