Portail client pour garages et concessions automobiles
Vos clients — et surtout vos gestionnaires de flotte — veulent suivre leurs véhicules sans appeler l’accueil : état de l’OR, devis à valider, factures, historique d’entretien. Le portail expose leur tranche du DMS, en direct, et chaque compte ne voit que ses véhicules.
Dans votre quotidien
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Suivi de l’OR en temps réel — reçu, en diagnostic, en attente de pièces, prêt — sans appel à l’accueil.
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Validation en ligne des devis additionnels découverts en cours d’intervention, tracée et horodatée.
- 03
Historique d’entretien et factures par véhicule, consultable par les gestionnaires de flotte pour tout leur parc.
Comment ça marche
- 1
Branché sur vos outils, pas une double saisie
Le portail lit en direct votre outil de gestion de projet, votre CRM, votre facturation. Votre équipe travaille comme avant ; le client voit sa tranche, toujours à jour.
- 2
Validation intégrée
Le client approuve ses livrables directement dans le portail — un fil d’emails entier disparaît à chaque cycle de révision. Chaque validation est datée et tracée.
- 3
Accès cloisonné par construction
Chaque compte client n’accède qu’à ses projets et ses documents — jamais ceux du voisin. Droits minimaux, chaque consultation journalisée : conforme par conception, pas par rustine.
Résultats types
-80 %
d’emails « où en est mon dossier ? », ordre de grandeur
24/7
le client consulte seul, quand ça l’arrange
4-6 sem.
pour une première version utile en production
Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.
Questions fréquentes
La validation en ligne d’un devis additionnel a-t-elle une valeur en cas de litige ?+
Chaque validation est horodatée, rattachée au devis précis et journalisée — c’est une trace bien plus solide qu’un accord téléphonique noté sur l’OR. Votre conseil reste juge de la formulation exacte.
Un gestionnaire de flotte peut-il voir les véhicules d’un autre client ?+
Jamais : le cloisonnement par compte est construit dès la conception — chaque gestionnaire n’accède qu’à son parc, et chaque consultation est journalisée.
Mes clients vont-ils vraiment s’en servir ?+
Oui, si le portail répond à la question qu’ils posent déjà par email — c’est pourquoi on démarre par l’écran qui supprimerait le plus d’emails ce mois-ci, on le met entre les mains de quelques clients, et on n’élargit que sur usage constaté.
Quelle différence avec donner accès à mon outil de gestion de projet ?+
Votre outil interne montre tout : notes internes, marges, autres clients. Le portail expose une tranche choisie, en lecture principalement, habillée pour quelqu’un qui n’est pas votre salarié. C’est la différence entre ouvrir votre bureau et ouvrir une salle d’attente.
C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?
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