Tri d’emails pour transporteurs et logisticiens
La boîte exploitation d’un transporteur est un cas d’école : des centaines de messages par jour, dont une poignée seulement — enlèvement urgent, POD réclamé, réclamation client — exige une action immédiate.
Dans votre quotidien
- 01
Détection des demandes d’enlèvement urgent et transfert à l’exploitant de secteur en minutes.
- 02
Extraction automatique des références (n° de commande, lettre de voiture) vers le TMS, sans recopie.
- 03
Réponse automatique aux demandes de POD avec le document joint, sans passer par l’exploitation.
Comment ça marche
- 1
Mesurer avant de trier
On commence par mesurer le flux réel : qui écrit, sur quel sujet, qu’est-ce qui demande une action. Les règles de tri se construisent sur ces données — pas sur des impressions.
- 2
Tri, extraction, routage
L’agent classe chaque message, extrait les données utiles (références, montants, échéances) vers vos outils, et route à la bonne personne. L’urgent est signalé en minutes.
- 3
Réponse au récurrent
Accusés de réception, demandes de documents, questions standard : l’agent répond seul dans le cadre validé. Le reste arrive pré-qualifié dans la file de votre équipe.
Résultats types
95 %
des messages classés et routés sans intervention humaine
4 min
entre l’arrivée d’un message urgent et son signalement
0
demande client perdue dans la masse
Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.
Questions fréquentes
Comment l’agent distingue-t-il l’urgent du reste dans notre flux ?+
Les règles sont calibrées sur votre flux réel pendant une phase de mesure, puis tournent en mode assisté avant de passer en autonome. Les critères d’urgence — expéditeur, formulation, références — sont les vôtres, rendus systématiques.
Nos clients écrivent à la même adresse depuis des années, faut-il changer ?+
Non — l’agent travaille dans la boîte existante. Vos clients ne voient aucune différence, sauf la vitesse de réponse.
Et si l’agent classe mal un message important ?+
Les règles sont calibrées sur votre flux réel et démarrent en mode assisté : l’agent propose, votre équipe valide, l’agent apprend. Le tri autonome n’est activé que quand la fiabilité est démontrée — et tout reste consultable, rien n’est supprimé.
Ça fonctionne avec Gmail, Outlook, une boîte partagée ?+
Oui — Gmail, Microsoft 365, IMAP, boîtes partagées et alias. L’agent travaille dans votre messagerie existante, sans changer l’adresse que vos clients connaissent.
C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?
Racontez-nous comment vous travaillez aujourd’hui — un appel de 30 minutes, puis un diagnostic écrit gratuit de ce que cet agent changerait chez vous, chiffres à l’appui.
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