Métier & conformité
Le portail où vos clients trouvent la réponse avant de vous écrire
La question « où en est mon dossier ? » n’a pas besoin d’un humain pour être répondue — elle a besoin d’une vue en direct. Le portail expose à chaque client sa tranche de vos outils existants : avancement, livrables à valider, factures. Vos chefs de projet récupèrent leurs journées.
Le problème qu’il supprime
- 01
Les demandes de statut mangent les journées des chefs de projet — et la réponse est périmée dès qu’elle part.
- 02
Les validations de livrables traînent dans des fils d’emails que personne ne retrouve.
- 03
Chaque document envoyé deux fois est une occasion de fuite : mauvaise pièce jointe, mauvais destinataire.
Comment ça marche
- 1
Branché sur vos outils, pas une double saisie
Le portail lit en direct votre outil de gestion de projet, votre CRM, votre facturation. Votre équipe travaille comme avant ; le client voit sa tranche, toujours à jour.
- 2
Validation intégrée
Le client approuve ses livrables directement dans le portail — un fil d’emails entier disparaît à chaque cycle de révision. Chaque validation est datée et tracée.
- 3
Accès cloisonné par construction
Chaque compte client n’accède qu’à ses projets et ses documents — jamais ceux du voisin. Droits minimaux, chaque consultation journalisée : conforme par conception, pas par rustine.
Résultats types
-80 %
d’emails « où en est mon dossier ? », ordre de grandeur
24/7
le client consulte seul, quand ça l’arrange
4-6 sem.
pour une première version utile en production
Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.
Questions fréquentes
Mes clients vont-ils vraiment s’en servir ?+
Oui, si le portail répond à la question qu’ils posent déjà par email — c’est pourquoi on démarre par l’écran qui supprimerait le plus d’emails ce mois-ci, on le met entre les mains de quelques clients, et on n’élargit que sur usage constaté.
Quelle différence avec donner accès à mon outil de gestion de projet ?+
Votre outil interne montre tout : notes internes, marges, autres clients. Le portail expose une tranche choisie, en lecture principalement, habillée pour quelqu’un qui n’est pas votre salarié. C’est la différence entre ouvrir votre bureau et ouvrir une salle d’attente.
Et la sécurité des données clients ?+
Cloisonnement par compte dès la conception : chaque client ne voit que ses données, chaque accès est journalisé, l’hébergement est où vous le décidez. Le RGPD est traité à la conception, pas ajouté après.
C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?
Racontez-nous comment vous travaillez aujourd’hui — un appel de 30 minutes, puis un diagnostic écrit gratuit de ce que cet agent changerait chez vous, chiffres à l’appui.
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