Vigie opérations pour transporteurs et logisticiens
Une tournée qui dérape, un hayon en panne, une plateforme saturée : dans le transport, chaque heure entre l’incident et sa détection se paie en pénalités et en appels clients. La vigie surveille l’exploitation en continu, nuits et week-ends compris.
Dans votre quotidien
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Alerte quand une tournée prend un retard qui menace les créneaux de livraison à contraintes (RDV plateforme, ZFE).
- 02
Détection d’un véhicule immobilisé anormalement longtemps ou d’un chauffeur sans activité inattendue.
- 03
Signalement des commandes intégrées au TMS mais non planifiées à H-12 du départ théorique.
Comment ça marche
- 1
Surveillance continue de vos flux
Stocks, commandes, livraisons, paiements, files d’attente, systèmes : la vigie lit vos outils en continu et apprend le comportement normal de chaque flux.
- 2
Signal, pas bruit
Une variation saisonnière n’est pas une anomalie. La vigie qualifie chaque écart — normal, à surveiller, incident — et n’alerte que quand une action est utile. C’est ce tri qui maintient la confiance dans les alertes.
- 3
Alerte à la bonne personne, avec le contexte
L’alerte arrive chez la personne qui peut agir, avec le diagnostic : quoi, depuis quand, quelle ampleur, et les premières pistes. L’escalade est automatique si personne n’accuse réception.
Résultats types
4 min
entre l’anomalie et l’alerte, constaté en production
24/7
de surveillance, nuits et week-ends compris
÷10
sur le volume d’alertes grâce au tri signal/bruit
Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.
Questions fréquentes
La vigie peut-elle prévenir le client avant qu’il ne s’en aperçoive ?+
Si vous l’y autorisez : sur un retard qualifié, elle peut notifier le destinataire avec le nouveau créneau estimé — c’est souvent la différence entre un client informé et une pénalité.
Avec quelles données travaille-t-elle : télématique, TMS ?+
Les deux quand c’est possible : positions télématiques croisées avec le planning TMS. À défaut, elle exploite ce qui existe — statuts TMS, pointages, notifications transporteurs sous-traitants.
En quoi est-ce mieux que les alertes de mes outils actuels ?+
Vos outils alertent chacun dans leur coin, sur des seuils fixes, et crient souvent pour rien. La vigie croise les flux entre outils, apprend le comportement normal, et ne dérange que quand une action est utile — avec le diagnostic déjà fait.
Que surveille concrètement la vigie ?+
Ce qui fait mal chez vous quand ça casse : stocks et ruptures, commandes et livraisons, paiements et prélèvements, files de tickets, disponibilité de vos systèmes. Le périmètre est défini au diagnostic et s’élargit avec la confiance.
C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?
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