Portail client pour structures de services à la personne
Les enfants de vos bénéficiaires vivent souvent loin et veulent savoir que quelqu’un est bien passé voir maman — sans appeler l’agence à chaque doute. Le portail expose à chaque famille les passages réalisés, les factures et les attestations, et rien d’autre.
Dans votre quotidien
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Consultation par la famille des passages réalisés, alimentée par les pointages télégestion, avec l’intervenant et la durée.
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Téléchargement des factures, échéanciers et attestations fiscales sans solliciter l’agence.
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Demande de modification de planning déposée dans le portail, tracée et routée vers le responsable de secteur.
Comment ça marche
- 1
Branché sur vos outils, pas une double saisie
Le portail lit en direct votre outil de gestion de projet, votre CRM, votre facturation. Votre équipe travaille comme avant ; le client voit sa tranche, toujours à jour.
- 2
Validation intégrée
Le client approuve ses livrables directement dans le portail — un fil d’emails entier disparaît à chaque cycle de révision. Chaque validation est datée et tracée.
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Accès cloisonné par construction
Chaque compte client n’accède qu’à ses projets et ses documents — jamais ceux du voisin. Droits minimaux, chaque consultation journalisée : conforme par conception, pas par rustine.
Résultats types
-80 %
d’emails « où en est mon dossier ? », ordre de grandeur
24/7
le client consulte seul, quand ça l’arrange
4-6 sem.
pour une première version utile en production
Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.
Questions fréquentes
Une famille peut-elle voir les informations d’un autre bénéficiaire ?+
Jamais : chaque compte est cloisonné dès la conception — une famille ne voit que le dossier de son proche, et chaque consultation est journalisée. Les accès des aidants sont nominatifs.
Nos bénéficiaires ne sont pas à l’aise avec le numérique, est-ce un problème ?+
Le portail s’adresse d’abord aux aidants familiaux, très demandeurs. Le bénéficiaire lui-même continue de fonctionner par téléphone avec l’agence — rien ne lui est imposé.
Mes clients vont-ils vraiment s’en servir ?+
Oui, si le portail répond à la question qu’ils posent déjà par email — c’est pourquoi on démarre par l’écran qui supprimerait le plus d’emails ce mois-ci, on le met entre les mains de quelques clients, et on n’élargit que sur usage constaté.
Quelle différence avec donner accès à mon outil de gestion de projet ?+
Votre outil interne montre tout : notes internes, marges, autres clients. Le portail expose une tranche choisie, en lecture principalement, habillée pour quelqu’un qui n’est pas votre salarié. C’est la différence entre ouvrir votre bureau et ouvrir une salle d’attente.
C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?
Racontez-nous comment vous travaillez aujourd’hui — un appel de 30 minutes, puis un diagnostic écrit gratuit de ce que cet agent changerait chez vous, chiffres à l’appui.
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