Portail client pour négociants et distributeurs B2B

Vos clients professionnels veulent commander et se renseigner sans attendre le passage du commercial : stock disponible, tarif net, suivi de commande, duplicatas. Le portail expose leur tranche de l’ERP, en direct, avec leurs conditions à eux.

Obtenir mon diagnostic gratuit

Dans votre quotidien

Consultation du stock disponible et des tarifs nets du compte, en temps réel.

Suivi des commandes et des reliquats avec dates de livraison estimées, sans appel à l’ADV.

Téléchargement des factures, BL et fiches techniques par le client, dès émission.

Scénario type

Douze cents comptes professionnels, cinq personnes à l’ADV — dont deux occupées surtout à répondre « où en est ma commande ? » et à renvoyer des documents.

01
21 h : un acheteur prépare sa commande mensuelle, stock et tarif net sous les yeux, historique à portée de clic — le panier attend l’ADV au matin.
02
Le comptable d’un grand compte télécharge seul les trente factures du trimestre pour son rapprochement. Zéro email, zéro relance.
03
Un reliquat glisse d’une semaine : le client le découvre dans son suivi, avec la nouvelle date — l’appel n’a jamais lieu.

Ce qui change

Le portail absorbe les questions dont la réponse existe déjà dans l’ERP. L’ADV garde les exceptions, les dérogations et les vrais litiges.

Ordre de grandeur

Hypothèses de travail

→environ 90 sollicitations par jour de type statut de commande ou demande de document
→5 minutes de traitement moyen

De l’ordre de 7 h 30 de traitement quotidien bascule en self-service — et le pic de fin de mois, duplicatas et relevés, cesse de paralyser l’ADV.

Estimation indicative, construite sur des hypothèses sectorielles moyennes — elle se recalibre sur vos volumes réels lors du cadrage.

Ce qui mange vos journées

→

Les commandes arrivent par email, WhatsApp et téléphone — et se ressaisissent à la main dans le GESCOM, avec les erreurs qui vont avec.

→

L’encours client dérape parce que la relance passe après l’ADV, et le commercial découvre le compte bloqué devant le client.

→

Les ruptures fournisseurs et les reliquats se découvrent à la préparation de commande — trop tard pour proposer une alternative.

Comment ça marche

Branché sur vos outils, pas une double saisie

Le portail lit en direct votre outil de gestion de projet, votre CRM, votre facturation. Votre équipe travaille comme avant ; le client voit sa tranche, toujours à jour.

Validation intégrée

Le client approuve ses livrables directement dans le portail — un fil d’emails entier disparaît à chaque cycle de révision. Chaque validation est datée et tracée.

Accès cloisonné par construction

Chaque compte client n’accède qu’à ses projets et ses documents — jamais ceux du voisin. Droits minimaux, chaque consultation journalisée : conforme par conception, pas par rustine.

Résultats types

-80 %

d’emails « où en est mon dossier ? », ordre de grandeur

24/7

le client consulte seul, quand ça l’arrange

4-6 sem.

pour une première version utile en production

Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.

Questions fréquentes

Le portail affiche-t-il les tarifs nets propres à chaque client ?+

Oui : chaque compte voit sa grille, ses remises et ses conditions de franco — jamais le tarif d’un autre. C’est le même moteur de conditions que votre ERP, exposé en lecture.

Est-ce que ça court-circuite notre force de vente terrain ?+

Non, ça la libère : les commandes de réassort et les questions de disponibilité passent au portail, et le commercial garde les visites pour ce qui crée de la valeur — nouveautés, négociation, développement du compte.

C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?

Racontez-nous comment vous travaillez aujourd’hui — un appel de 30 minutes, puis un diagnostic écrit gratuit de ce que cet agent changerait chez vous, chiffres à l’appui.