Commercial WhatsApp pour PMI et industriels

Les demandes de prix et de délai arrivent aussi le soir et le week-end — d’un acheteur pressé, d’un distributeur, d’un client export sur un autre fuseau. L’agent les qualifie immédiatement et le commercial arrive le matin avec un dossier complet au lieu d’un message vague.

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Dans votre quotidien

Prise des demandes de prix hors horaires : référence ou plan, quantités, matière, délai souhaité — qualifiées avant l’arrivée du commercial.

Réponse immédiate sur les références catalogue avec vos tarifs et délais standard validés.

Demande de pièce sur plan : collecte du plan, des quantités et du cahier des charges, transmis au chiffrage dans le même fil.

Scénario type

Un atelier d’usinage de 25 personnes travaille pour des clients sur trois fuseaux horaires — et les demandes de prix tombent quand les bureaux français dorment.

01
À 5 h 30, un acheteur de Pune demande le prix et le délai d’une référence catalogue : réponse immédiate sur la grille validée, en anglais.
02
À 21 h 15, un prospect envoie un plan STEP pour 500 pièces : l’agent collecte matière, tolérances critiques et délai attendu — le dossier arrive complet au chiffrage du matin.
03
Un distributeur réclame 200 pièces « pour hier » : stock et délai standard vérifiés, la demande part à l’ADV marquée urgente avec tout le contexte.

Ce qui change

Plus aucune demande nocturne n’attend l’ouverture pour exister, et le chiffreur commence ses journées sur des dossiers complets au lieu de courir après les tolérances manquantes.

Ordre de grandeur

Hypothèses de travail

→une dizaine de demandes de prix entrantes par semaine
→un tiers arrive le soir, la nuit ou le week-end

De l’ordre de 12 à 15 dossiers qualifiés de plus par mois arrivent au chiffrage sans délai (10 × 1/3 × 4 semaines) — ceux qui, avant, patientaient jusqu’au lendemain face à des concurrents déjà en ligne.

Estimation indicative, construite sur des hypothèses sectorielles moyennes — elle se recalibre sur vos volumes réels lors du cadrage.

Ce qui mange vos journées

→

Les ruptures d’approvisionnement se découvrent au lancement de l’OF — et l’ordonnancement se refait à la main dans l’urgence.

→

La boîte ADV mélange commandes PDF, AR fournisseurs, demandes de délai et réclamations qualité — tout est ressaisi, rien n’est priorisé.

→

Les grands comptes exigent EDI, portails fournisseurs et indicateurs de taux de service — et c’est votre équipe qui recopie les données d’un système à l’autre.

Comment ça marche

Réponse immédiate, cadrée

L’agent répond en secondes sur votre numéro WhatsApp Business : questions produit, prix, disponibilités — uniquement à partir de votre catalogue et de vos règles. Ce qu’il n’a pas le droit de promettre, il ne le promet pas.

Qualification en conversation

Au fil de l’échange, l’agent capte besoin, budget, délai et coordonnées — sans questionnaire subi, en conversation naturelle dans la langue du client.

Passage de relais au bon moment

Lead chaud, demande de devis, négociation : l’agent transmet à votre commercial avec l’historique complet. Le client ne répète jamais ce qu’il a déjà dit.

Résultats types

30 s

de première réponse, jour et nuit

100 %

des conversations qualifiées et historisées

+40 %

de leads traités, ordre de grandeur à équipe constante

Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.

Questions fréquentes

L’agent peut-il chiffrer une pièce sur plan tout seul ?+

Non — le chiffrage reste chez vous. L’agent collecte tout ce qu’il faut pour chiffrer vite : plan, quantités, matière, tolérances, délai attendu. Le devis part plus tôt parce que le dossier arrive complet, pas parce qu’une machine l’a improvisé.

Nos clients commandent par email et EDI, pas par WhatsApp — quel intérêt ?+

L’agent couvre le canal des demandes entrantes rapides — prospects, distributeurs, export — sans toucher à vos flux EDI ni à l’ADV. Si ce canal ne pèse rien chez vous, on vous le dira au diagnostic : ce n’est pas la brique par laquelle commencer.

C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?

Racontez-nous comment vous travaillez aujourd’hui — un appel de 30 minutes, puis un diagnostic écrit gratuit de ce que cet agent changerait chez vous, chiffres à l’appui.