Tri d’emails pour PMI et industriels
La boîte ADV d’une PMI reçoit chaque jour des commandes en PDF, des AR fournisseurs, des demandes de délai et des réclamations — et tout finit ressaisi à la main dans la GPAO. L’agent lit chaque message, extrait les données et signale ce qui menace un délai.
Dans votre quotidien
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Extraction des commandes clients — PDF, Excel ou corps de mail — vers la GPAO : références, quantités, délai demandé, sans recopie.
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Détection des AR fournisseurs qui décalent une date de livraison, avec alerte à l’approvisionneur si un OF est menacé.
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Routage des réclamations qualité au bon service avec le numéro de lot et les pièces jointes déjà rattachés.
Comment ça marche
- 1
Mesurer avant de trier
On commence par mesurer le flux réel : qui écrit, sur quel sujet, qu’est-ce qui demande une action. Les règles de tri se construisent sur ces données — pas sur des impressions.
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Tri, extraction, routage
L’agent classe chaque message, extrait les données utiles (références, montants, échéances) vers vos outils, et route à la bonne personne. L’urgent est signalé en minutes.
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Réponse au récurrent
Accusés de réception, demandes de documents, questions standard : l’agent répond seul dans le cadre validé. Le reste arrive pré-qualifié dans la file de votre équipe.
Résultats types
95 %
des messages classés et routés sans intervention humaine
4 min
entre l’arrivée d’un message urgent et son signalement
0
demande client perdue dans la masse
Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.
Questions fréquentes
Nos commandes arrivent dans tous les formats, chaque client a le sien — l’agent s’y retrouve ?+
Oui, c’est son terrain : il extrait les données quel que soit le format, et signale à l’ADV tout dossier ambigu ou incomplet au lieu de deviner. Une commande douteuse n’entre jamais seule dans la GPAO.
La saisie dans la GPAO est-elle automatique ou vérifiée ?+
Au démarrage, l’agent propose et votre ADV valide — c’est le mode assisté. Le passage en saisie autonome, ligne par ligne de tarif ou famille de clients, ne se fait que quand la fiabilité est démontrée sur votre flux réel.
Et si l’agent classe mal un message important ?+
Les règles sont calibrées sur votre flux réel et démarrent en mode assisté : l’agent propose, votre équipe valide, l’agent apprend. Le tri autonome n’est activé que quand la fiabilité est démontrée — et tout reste consultable, rien n’est supprimé.
Ça fonctionne avec Gmail, Outlook, une boîte partagée ?+
Oui — Gmail, Microsoft 365, IMAP, boîtes partagées et alias. L’agent travaille dans votre messagerie existante, sans changer l’adresse que vos clients connaissent.
C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?
Racontez-nous comment vous travaillez aujourd’hui — un appel de 30 minutes, puis un diagnostic écrit gratuit de ce que cet agent changerait chez vous, chiffres à l’appui.
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