Garages & concessions auto

L’IA qui répond « où en est ma voiture » pendant que l’atelier répare

Dans un garage, chaque appel « c’est prêt quand ? » interrompt un productif ou mobilise l’accueil. Nos agents répondent seuls en lisant le DMS, surveillent les OR qui traînent et les pièces en attente, relancent les comptes sociétés et qualifient les leads VO qui arrivent le soir. Installés dans vos outils existants, en production en un mois.

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Ce qui mange vos journées

Le téléphone sonne toute la journée pour connaître l’état d’un véhicule — et chaque réponse oblige à consulter le DMS ou à déranger l’atelier.

Les OR restent ouverts à cause d’une pièce en attente ou d’un accord d’expertise qui traîne, et personne n’a le temps de relancer fournisseur ou expert.

Les factures des sociétés, flottes et assureurs glissent de semaine en semaine parce que la relance passe après l’atelier.

Ce que nos agents font dans votre métier

Relance d’impayés

Au comptoir, le particulier paie à la restitution — mais les sociétés, flottes et assureurs paient à réception de facture, en théorie. L’agent relance chaque facture atelier selon son échéance réelle, avec l’OR et les justificatifs joints, et signale les comptes qui dérivent avant la prochaine intervention.

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Support client IA

Les questions clients d’un garage tiennent en trois phrases : où en est ma voiture, combien ça coûte, quand puis-je passer. L’agent y répond seul en lisant le DMS et le planning atelier, et ne dérange l’équipe que pour les vrais arbitrages.

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Commercial WhatsApp

Les demandes de devis — pneus, distribution, embrayage — et les questions sur les VO en annonce arrivent le soir et le week-end, quand l’affaire se joue. Le premier garage qui répond avec un prix cohérent ou un créneau prend le client.

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Veille réglementaire

Contrôle technique qui évolue, ZFE et vignettes Crit’Air, garantie légale de conformité sur les VO, facturation électronique : la réglementation qui entoure un garage change plus vite que le métier. Chaque échéance ratée se paie en litige ou en vente bloquée.

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Reporting automatisé

Taux de charge atelier, heures facturées contre heures pointées, marge pièces, rotation du parc VO : les chiffres d’un garage existent dans le DMS mais personne ne les regarde avant la fin du mois. L’agent les sort chaque matin avant l’ouverture.

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Tri d’emails

La boîte d’un garage mélange demandes de rendez-vous, rapports d’expertise, confirmations de commandes de pièces, relances clients et publicité fournisseurs. Une poignée de ces messages conditionne une restitution du jour ; ils attendent dans la file comme les autres.

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Vigie opérations

Un OR ouvert depuis huit jours, une pièce en reliquat qui bloque une restitution promise, un véhicule de courtoisie jamais rendu : dans un garage, ces dérives se découvrent quand le client s’énerve. La vigie les repère pendant qu’il est encore temps.

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Portail client

Vos clients — et surtout vos gestionnaires de flotte — veulent suivre leurs véhicules sans appeler l’accueil : état de l’OR, devis à valider, factures, historique d’entretien. Le portail expose leur tranche du DMS, en direct, et chaque compte ne voit que ses véhicules.

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C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?

Racontez-nous comment vous travaillez aujourd’hui — un appel de 30 minutes, puis un diagnostic écrit gratuit de ce que cet agent changerait chez vous, chiffres à l’appui.

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