Tri d’emails pour négociants et distributeurs B2B
La boîte ADV d’un distributeur mélange tout : commandes, demandes de prix, litiges de réception, relances fournisseurs, AR de commande. L’agent trie en continu, extrait les références vers l’ERP et route chaque message vers la bonne équipe.
Dans votre quotidien
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Détection des commandes entrantes et saisie des lignes dans l’ERP — références, quantités, tarif net — sans recopie.
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Litiges de réception (manquants, casse) pré-qualifiés avec références et photos, transmis à l’ADV.
- 03
Rapprochement des AR fournisseurs avec les commandes d’achat, écarts de prix ou de délai signalés.
Comment ça marche
- 1
Mesurer avant de trier
On commence par mesurer le flux réel : qui écrit, sur quel sujet, qu’est-ce qui demande une action. Les règles de tri se construisent sur ces données — pas sur des impressions.
- 2
Tri, extraction, routage
L’agent classe chaque message, extrait les données utiles (références, montants, échéances) vers vos outils, et route à la bonne personne. L’urgent est signalé en minutes.
- 3
Réponse au récurrent
Accusés de réception, demandes de documents, questions standard : l’agent répond seul dans le cadre validé. Le reste arrive pré-qualifié dans la file de votre équipe.
Résultats types
95 %
des messages classés et routés sans intervention humaine
4 min
entre l’arrivée d’un message urgent et son signalement
0
demande client perdue dans la masse
Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.
Questions fréquentes
L’agent saisit-il vraiment les commandes dans notre GESCOM ?+
Oui, en mode assisté d’abord : il prépare la commande complète et l’ADV valide en un clic. Quand le taux d’erreur constaté est nul sur vos flux standards, vous décidez de passer en saisie autonome.
Que devient un email illisible ou ambigu ?+
Il part à l’ADV avec ce que l’agent a pu extraire et le point de blocage identifié. L’agent ne devine jamais une référence ou une quantité — l’ambiguïté est escaladée, pas interprétée.
Et si l’agent classe mal un message important ?+
Les règles sont calibrées sur votre flux réel et démarrent en mode assisté : l’agent propose, votre équipe valide, l’agent apprend. Le tri autonome n’est activé que quand la fiabilité est démontrée — et tout reste consultable, rien n’est supprimé.
Ça fonctionne avec Gmail, Outlook, une boîte partagée ?+
Oui — Gmail, Microsoft 365, IMAP, boîtes partagées et alias. L’agent travaille dans votre messagerie existante, sans changer l’adresse que vos clients connaissent.
C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?
Racontez-nous comment vous travaillez aujourd’hui — un appel de 30 minutes, puis un diagnostic écrit gratuit de ce que cet agent changerait chez vous, chiffres à l’appui.
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