Tri d’emails pour hôtels et restaurants
La boîte d’un établissement mélange confirmations OTA en masse, demandes de réservation, groupes, factures fournisseurs et avis à traiter. L’agent trie ce flux en continu, traite le répétitif et fait remonter ce qui mérite la réception ou la direction.
Dans votre quotidien
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Détection des demandes de réservation et de modification noyées dans les notifications automatiques des OTA.
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Routage des factures fournisseurs vers la compta, imputées au bon point de vente.
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Transmission des demandes groupes, séminaires et presse à la direction avec le contexte extrait.
Comment ça marche
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Mesurer avant de trier
On commence par mesurer le flux réel : qui écrit, sur quel sujet, qu’est-ce qui demande une action. Les règles de tri se construisent sur ces données — pas sur des impressions.
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Tri, extraction, routage
L’agent classe chaque message, extrait les données utiles (références, montants, échéances) vers vos outils, et route à la bonne personne. L’urgent est signalé en minutes.
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Réponse au récurrent
Accusés de réception, demandes de documents, questions standard : l’agent répond seul dans le cadre validé. Le reste arrive pré-qualifié dans la file de votre équipe.
Résultats types
95 %
des messages classés et routés sans intervention humaine
4 min
entre l’arrivée d’un message urgent et son signalement
0
demande client perdue dans la masse
Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.
Questions fréquentes
La boîte est saturée de notifications des plateformes, l’agent s’y retrouve ?+
C’est un cas typique : il distingue la notification automatique qui ne demande rien du message client qui attend une réponse, extrait les références de réservation et classe le reste — la boîte redevient lisible.
Peut-il répondre seul à certains messages ?+
Oui, dans le cadre validé : confirmations, questions pratiques, demandes de documents. Le reste arrive pré-qualifié à la bonne personne, avec l’historique de la réservation retrouvé.
Et si l’agent classe mal un message important ?+
Les règles sont calibrées sur votre flux réel et démarrent en mode assisté : l’agent propose, votre équipe valide, l’agent apprend. Le tri autonome n’est activé que quand la fiabilité est démontrée — et tout reste consultable, rien n’est supprimé.
Ça fonctionne avec Gmail, Outlook, une boîte partagée ?+
Oui — Gmail, Microsoft 365, IMAP, boîtes partagées et alias. L’agent travaille dans votre messagerie existante, sans changer l’adresse que vos clients connaissent.
C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?
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