Vigie opérations pour négociants et distributeurs B2B

Une rupture fournisseur détectée à la préparation, un reliquat oublié, une commande bloquée en attente de validation : chaque angle mort du flux se paie en clients dépannés chez le concurrent. La vigie surveille l’ERP en continu et alerte avant le point de rupture.

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Dans votre quotidien

Alerte rupture anticipée : consommation croisée avec les délais fournisseurs réels, avant que le stock ne touche zéro.

Suivi des reliquats : chaque ligne en attente est tracée, relancée chez le fournisseur et signalée au client.

Détection des commandes bloquées — encours dépassé, validation en attente — avant qu’elles ne ratent le départ du jour.

Scénario type

Un grossiste alimentaire tient 4 500 références dont 800 en frais à DLC courte ; la préparation tourne la nuit, quand personne ne regarde les écrans.

01
2 h 10 : une référence à forte rotation passe sous son point de commande alors que la prochaine réception est à J+6 — l’acheteur trouve l’alerte chiffrée à sa prise de poste.
02
3 h : soixante colis d’un lot à DLC J+2 dorment encore en stock ; signalés pour la promotion du matin ou le don, avant la benne.
03
6 h 30 : l’écart entre stock théorique et préparé se creuse anormalement sur une allée — l’inventaire tournant du jour est orienté là, pas au hasard.

Ce qui change

La nuit n’est plus un angle mort. Les décisions du matin s’appuient sur des écarts déjà qualifiés ; la casse et les ruptures se traitent avant d’être subies.

Ordre de grandeur

Hypothèses de travail

→environ 15 lots par semaine en risque de DLC sur les 800 références frais
→300 € de valeur moyenne par lot

4 500 € de marchandise mise en jeu chaque semaine ; en écouler ne serait-ce que la moitié à temps représente de l’ordre de 2 000 € sauvés par semaine — et l’alerte tombe la nuit même, pas à la découverte du lendemain.

Estimation indicative, construite sur des hypothèses sectorielles moyennes — elle se recalibre sur vos volumes réels lors du cadrage.

Ce qui mange vos journées

→

Les commandes arrivent par email, WhatsApp et téléphone — et se ressaisissent à la main dans le GESCOM, avec les erreurs qui vont avec.

→

L’encours client dérape parce que la relance passe après l’ADV, et le commercial découvre le compte bloqué devant le client.

→

Les ruptures fournisseurs et les reliquats se découvrent à la préparation de commande — trop tard pour proposer une alternative.

Comment ça marche

Surveillance continue de vos flux

Stocks, commandes, livraisons, paiements, files d’attente, systèmes : la vigie lit vos outils en continu et apprend le comportement normal de chaque flux.

Signal, pas bruit

Une variation saisonnière n’est pas une anomalie. La vigie qualifie chaque écart — normal, à surveiller, incident — et n’alerte que quand une action est utile. C’est ce tri qui maintient la confiance dans les alertes.

Alerte à la bonne personne, avec le contexte

L’alerte arrive chez la personne qui peut agir, avec le diagnostic : quoi, depuis quand, quelle ampleur, et les premières pistes. L’escalade est automatique si personne n’accuse réception.

Résultats types

4 min

entre l’anomalie et l’alerte, constaté en production

24/7

de surveillance, nuits et week-ends compris

÷10

sur le volume d’alertes grâce au tri signal/bruit

Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.

Questions fréquentes

La vigie peut-elle anticiper une rupture plutôt que la constater ?+

Oui : elle croise le stock disponible, le rythme de sortie et les délais fournisseurs constatés — pas théoriques — pour alerter au moment où il faut recommander, pas quand le stock est à zéro.

Peut-elle prévenir le client concerné par un reliquat ?+

Si vous l’y autorisez : elle notifie le client avec la nouvelle date prévue dès que le fournisseur confirme — un client informé attend, un client surpris commande ailleurs.

C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?

Racontez-nous comment vous travaillez aujourd’hui — un appel de 30 minutes, puis un diagnostic écrit gratuit de ce que cet agent changerait chez vous, chiffres à l’appui.