L’IA qui prend les réservations pendant que vous faites le service

Relance d’impayés

Dans l’hôtellerie-restauration, les impayés se cachent dans les factures de groupes et de séminaires, les no-show facturables et les débiteurs entreprises — que personne ne relance pendant la saison. L’agent suit chaque facture à son échéance et relance avec le dossier complet : devis signé, conditions d’annulation, consommations.

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Support client IA

Un établissement reçoit chaque jour les mêmes questions — horaires, parking, animaux, allergènes, modification de réservation — sur l’email, le site et les réseaux. L’agent y répond seul, dans vos règles et en plusieurs langues, et transmet à l’équipe ce qui demande un arbitrage.

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Commercial WhatsApp

Chaque réservation prise en direct est une commission OTA économisée — à condition de répondre dans les minutes, y compris pendant le service ou après la fermeture. L’agent répond sur WhatsApp et vos canaux directs avec vos disponibilités réelles, et propose les extras au bon moment.

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Veille réglementaire

HACCP, allergènes, affichage des prix, taxe de séjour, licences, terrasses : la réglementation d’un établissement mêle textes nationaux et arrêtés locaux, et les contrôles ne préviennent pas. L’agent surveille les deux niveaux et vous alerte avec l’échéance et ce qui change concrètement.

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Reporting automatisé

Taux d’occupation, prix moyen, part OTA, ratios matière : les chiffres d’un établissement vivent dans le PMS, la caisse, le channel manager et la compta. L’agent les rassemble chaque matin avant le brief d’équipe — et chaque semaine pour la vue gestion.

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Tri d’emails

La boîte d’un établissement mélange confirmations OTA en masse, demandes de réservation, groupes, factures fournisseurs et avis à traiter. L’agent trie ce flux en continu, traite le répétitif et fait remonter ce qui mérite la réception ou la direction.

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Vigie opérations

Un écart de disponibilités entre le PMS et une OTA, une vague d’annulations, un avis une étoile publié un samedi soir : dans ce métier, l’incident se paie en surbooking ou en réputation. La vigie surveille vos canaux et vos flux en continu, service et nuit compris.

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Portail client

Vos clients groupes, entreprises et organisateurs d’événements appellent pour la même chose : la rooming list, le devis mis à jour, la facture. Le portail leur donne un accès direct à leur dossier — et seulement au leur — pendant que la réception s’occupe des clients présents.

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