Relance d’impayés pour agences immobilières et administrateurs de biens
En gestion locative, un loyer impayé est une course contre la montre encadrée par le bail, l’assurance GLI et le droit du recouvrement. L’agent relance chaque loyer dès le premier retard, dans les formes, et tient le calendrier qui protège vos délais de déclaration et le patrimoine du bailleur.
Dans votre quotidien
- 01
Relance graduée dès le loyer non encaissé au 5 du mois : rappel simple, puis courrier formel, selon le calendrier que vous validez.
- 02
Surveillance des délais de déclaration au titre de la GLI ou de la caution, pour ne jamais perdre une garantie faute de déclaration dans les temps.
- 03
Information du propriétaire bailleur à chaque étape, et transmission du dossier complet — décomptes, courriers, historique — quand la phase contentieuse approche.
Comment ça marche
- 1
Branchement sur votre facturation
L’agent lit votre outil existant — facturier, compta, ERP — sans migration ni double saisie. Il connaît chaque facture, son échéance et son historique.
- 2
Relances écrites, pas des modèles
Chaque relance est rédigée pour ce client-là : ton commercial pour un bon payeur en retard d’une semaine, ferme et documenté au troisième rappel. Vous validez la politique une fois, l’agent l’applique.
- 3
Escalade et traçabilité
Dossier sensible, litige, gros montant : l’agent passe la main à un humain avec tout le contexte. Chaque action est journalisée, chaque euro recouvré est attribué.
Résultats types
-30 %
de délai moyen d’encaissement, ordre de grandeur constaté
100 %
des factures en retard relancées, sans exception ni oubli
0 h
de temps humain sur les relances de premier niveau
Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.
Questions fréquentes
La relance d’un loyer impayé est très encadrée juridiquement, l’agent respecte-t-il les formes ?+
Oui, c’est même son intérêt principal : la séquence — rappel amiable, courrier formel, signalement pour mise en demeure — suit le calendrier et les formes que vous validez avec votre conseil. L’agent n’improvise jamais un acte à portée juridique ; il prépare et il trace.
Que se passe-t-il quand le locataire invoque une difficulté ou un différend sur les charges ?+
L’agent détecte la contestation ou la demande de délai, suspend la séquence automatique et transmet au gestionnaire avec l’historique complet. Un plan d’apurement, ça se négocie entre humains — l’agent reprend ensuite le suivi des échéances convenues.
L’agent risque-t-il de froisser mes clients ?+
C’est précisément ce qu’il évite : le ton est calibré selon l’historique du client et le retard constaté, et vous validez la politique de relance avant la mise en service. Un bon client en retard d’une semaine reçoit un rappel aimable — pas une mise en demeure.
Que se passe-t-il quand un client conteste une facture ?+
L’agent détecte la contestation, suspend la séquence de relance et transmet le dossier à la personne que vous désignez, avec tout l’historique. Il ne négocie jamais seul.
C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?
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