Relance d’impayés pour entreprises du BTP et artisans

Dans le BTP, l’argent dort dans les situations de travaux en attente, les retenues de garantie jamais réclamées et les DGD qui traînent. L’agent suit chaque créance à son échéance réelle — situation, solde, retenue — et relance avec les pièces du marché jointes, sans attendre que le bureau ait le temps.

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Dans votre quotidien

Relance des situations de travaux non réglées avec le numéro de marché, la situation visée et les pièces justificatives jointes.

Suivi des retenues de garantie : réclamation automatique à la fin de l’année de parfait achèvement, au lieu de les laisser s’évaporer.

Escalade au dirigeant ou au conducteur de travaux quand un maître d’ouvrage dépasse l’encours que vous fixez, avant la situation suivante.

Scénario type

Une entreprise de gros œuvre de 25 compagnons facture 1,2 M€ de travaux par an sur une quinzaine de chantiers — et personne au bureau n’a le temps de courir après les situations réglées « au prochain virement ».

01
Au branchement, l’agent dresse l’inventaire complet : situations échues, DGD jamais soldés, retenues de garantie libérables — certaines dorment depuis deux ans.
02
Chaque semaine, il relance les créances à échéance avec les pièces du marché, et mentionne les intérêts moratoires courus quand le marché public le permet.
03
À l’approche de la fin du parfait achèvement, il prépare la demande de libération de retenue avec le PV de réception joint, avant que le délai ne passe.

Ce qui change

Le dirigeant ne découvre plus de créances oubliées au bilan, et la trésorerie cesse de dépendre de la mémoire du conducteur de travaux.

Ordre de grandeur

Hypothèses de travail

→1,2 M€ de travaux facturés par an, encaissés en moyenne à 75 jours
→une relance systématique ramène couramment ce délai d’une dizaine de jours

1,2 M€ sur 365 jours représente environ 3 300 € par jour de retard : dix jours gagnés, c’est de l’ordre de 33 000 € de trésorerie rendus disponibles en permanence.

Estimation indicative, construite sur des hypothèses sectorielles moyennes — elle se recalibre sur vos volumes réels lors du cadrage.

Ce qui mange vos journées

→

Les situations de travaux et les DGD se règlent avec des mois de retard, et les retenues de garantie finissent par être oubliées.

→

Le bureau croule sous les emails — factures fournisseurs, appels d’offres, SAV — pendant que tout le monde est sur les chantiers.

→

La marge réelle d’un chantier ne se découvre qu’au décompte final, quand plus rien n’est rattrapable.

Comment ça marche

Branchement sur votre facturation

L’agent lit votre outil existant — facturier, compta, ERP — sans migration ni double saisie. Il connaît chaque facture, son échéance et son historique.

Relances écrites, pas des modèles

Chaque relance est rédigée pour ce client-là : ton commercial pour un bon payeur en retard d’une semaine, ferme et documenté au troisième rappel. Vous validez la politique une fois, l’agent l’applique.

Escalade et traçabilité

Dossier sensible, litige, gros montant : l’agent passe la main à un humain avec tout le contexte. Chaque action est journalisée, chaque euro recouvré est attribué.

Résultats types

-30 %

de délai moyen d’encaissement, ordre de grandeur constaté

100 %

des factures en retard relancées, sans exception ni oubli

0 h

de temps humain sur les relances de premier niveau

Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.

Questions fréquentes

L’agent gère-t-il les délais des marchés publics et Chorus Pro ?+

Oui : les règles d’échéance sont paramétrées par type de marché — délai réglementaire du public, dépôt Chorus Pro, intérêts moratoires — et l’agent adapte la relance au cadre du marché concerné.

Relancer un donneur d’ordre qui nous fait travailler toute l’année, ce n’est pas risqué ?+

C’est pour cela que le ton est calibré par client : un rappel factuel et courtois pour un compte récurrent, plus ferme quand le retard s’installe. Vous validez la politique avant la mise en service, et les comptes sensibles passent par vous.

C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?

Racontez-nous comment vous travaillez aujourd’hui — un appel de 30 minutes, puis un diagnostic écrit gratuit de ce que cet agent changerait chez vous, chiffres à l’appui.