Relance d’impayés pour entreprises du BTP et artisans
Dans le BTP, l’argent dort dans les situations de travaux en attente, les retenues de garantie jamais réclamées et les DGD qui traînent. L’agent suit chaque créance à son échéance réelle — situation, solde, retenue — et relance avec les pièces du marché jointes, sans attendre que le bureau ait le temps.
Dans votre quotidien
- 01
Relance des situations de travaux non réglées avec le numéro de marché, la situation visée et les pièces justificatives jointes.
- 02
Suivi des retenues de garantie : réclamation automatique à la fin de l’année de parfait achèvement, au lieu de les laisser s’évaporer.
- 03
Escalade au dirigeant ou au conducteur de travaux quand un maître d’ouvrage dépasse l’encours que vous fixez, avant la situation suivante.
Comment ça marche
- 1
Branchement sur votre facturation
L’agent lit votre outil existant — facturier, compta, ERP — sans migration ni double saisie. Il connaît chaque facture, son échéance et son historique.
- 2
Relances écrites, pas des modèles
Chaque relance est rédigée pour ce client-là : ton commercial pour un bon payeur en retard d’une semaine, ferme et documenté au troisième rappel. Vous validez la politique une fois, l’agent l’applique.
- 3
Escalade et traçabilité
Dossier sensible, litige, gros montant : l’agent passe la main à un humain avec tout le contexte. Chaque action est journalisée, chaque euro recouvré est attribué.
Résultats types
-30 %
de délai moyen d’encaissement, ordre de grandeur constaté
100 %
des factures en retard relancées, sans exception ni oubli
0 h
de temps humain sur les relances de premier niveau
Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.
Questions fréquentes
L’agent gère-t-il les délais des marchés publics et Chorus Pro ?+
Oui : les règles d’échéance sont paramétrées par type de marché — délai réglementaire du public, dépôt Chorus Pro, intérêts moratoires — et l’agent adapte la relance au cadre du marché concerné.
Relancer un donneur d’ordre qui nous fait travailler toute l’année, ce n’est pas risqué ?+
C’est pour cela que le ton est calibré par client : un rappel factuel et courtois pour un compte récurrent, plus ferme quand le retard s’installe. Vous validez la politique avant la mise en service, et les comptes sensibles passent par vous.
L’agent risque-t-il de froisser mes clients ?+
C’est précisément ce qu’il évite : le ton est calibré selon l’historique du client et le retard constaté, et vous validez la politique de relance avant la mise en service. Un bon client en retard d’une semaine reçoit un rappel aimable — pas une mise en demeure.
Que se passe-t-il quand un client conteste une facture ?+
L’agent détecte la contestation, suspend la séquence de relance et transmet le dossier à la personne que vous désignez, avec tout l’historique. Il ne négocie jamais seul.
C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?
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