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Notes sur l’IA qui aide vraiment.

Ce que nous apprenons en construisant des outils IA pour de vraies entreprises — en langage clair, avec de vrais exemples. Sans battage, sans noms.

Chatbots & assistants

21 juillet 2026·6 min de lecture

IA et support client : ce que mesure l’étude sur 5 172 agents

Brynjolfsson, Li et Raymond (QJE, 2025) : +15 % de dossiers résolus par heure en moyenne, surtout chez les agents débutants. Ce que ça change pour votre support.

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Stratégie, coûts & ROI

21 juillet 2026·5 min de lecture

IA en comptabilité : ce que montrent les premières études de terrain sur ce que ça change vraiment

Le discours commercial promet souvent « l’IA clôture vos comptes toute seule ». Ce que la recherche de terrain documente sur des équipes comptables qui ont réellement adopté l’IA est plus précis — et plus utile pour décider quoi automatiser en premier.

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Métier & conformité

21 juillet 2026·5 min de lecture

Un agent IA peut-il vraiment raisonner comme un juriste ? Ce que montre un benchmark de 162 tâches

Les agents de veille réglementaire sont de plus en plus présentés comme capables de « lire le droit à votre place ». Un large benchmark construit avec des juristes montre où cette promesse tient — et où elle ne tient pas.

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Métier & conformité

21 juillet 2026·5 min de lecture

IA de l’ombre (shadow AI) : ce que révèle une étude mondiale menée auprès de 48 000 personnes

Un salarié qui colle les données de l’entreprise dans un chatbot public gratuit, sans traçabilité ni autorisation : la shadow AI n’est pas un risque marginal. Une étude mondiale menée avec l’université de Melbourne chiffre à quel point c’est déjà répandu.

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Agents IA & automatisation

21 juillet 2026·5 min de lecture

Agents IA autonomes sur le web : ce que montre un benchmark sur l’écart entre la démo et une veille fiable

Un agent qui navigue sur le site d’un concurrent, vérifie un stock ou compare des prix a l’air parfait en démo. Un benchmark réaliste a mesuré la fréquence à laquelle ça fonctionne vraiment de bout en bout — et l’écart avec la performance humaine résume tout.

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Agents IA & automatisation

21 juillet 2026·5 min de lecture

Agents IA sur un chantier BTP : transformer un dossier de photos en rapport de suivi exploitable

Le téléphone d’un conducteur de travaux se remplit de photos censées prouver l’avancement à un client ou un assureur. Un agent peut transformer ce dossier en rapport daté et organisé en quelques minutes — la partie difficile reste ce qu’il ne peut pas juger sur une photo.

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