L’IA qui tient la boutique pendant que vous dormez

Relance d’impayés

Le B2C encaisse à la commande, mais dès qu’une marque vend en B2B — revendeurs, comités d’entreprise, commandes corporate — les factures à 30 ou 45 jours s’accumulent sans suivi entre deux pics. L’agent relance chaque facture selon son échéance réelle, avec le bon de commande et le bon de livraison joints.

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Support client IA

La moitié des tickets d’une boutique en ligne tient en trois questions : où est ma commande, comment faire un retour, quand serai-je remboursé. L’agent y répond seul en lisant votre OMS et le suivi transporteur, et laisse à votre équipe les litiges qui méritent un humain.

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Commercial WhatsApp

Un visiteur qui hésite entre deux tailles ou deux références part sans acheter si personne ne répond — et vos meilleurs clients écrivent le soir, après le travail. L’agent conseille sur le catalogue, répond en secondes et transforme la conversation en commande.

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Veille réglementaire

Entre la garantie légale de conformité, la loi AGEC, le DSA et la facturation électronique, vendre en ligne devient un exercice réglementaire à part entière. L’agent surveille les textes et vous dit ce qui change pour votre boutique, pas pour le e-commerce en général.

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Reporting automatisé

CA par canal, marge après coûts publicitaires, taux de retour, ruptures : les chiffres d’une marque en ligne vivent dans le back-office, les régies publicitaires et la compta — et personne ne les rapproche avant la fin du mois. L’agent compile le tout chaque matin.

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Tri d’emails

Entre la boîte contact, le SAV et les messageries marketplace aux délais de réponse imposés, une marque en ligne tient cinq guichets à la fois. L’agent lit tout, répond au récurrent et route le reste — sans jamais laisser filer un délai de plateforme.

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Vigie opérations

Une rupture sur votre meilleure vente, un tunnel de paiement en erreur, une campagne qui dépense sans convertir : en ligne, chaque heure d’incident se paie en chiffre d’affaires perdu, souvent sans bruit. La vigie surveille la boutique en continu, nuits et week-ends compris.

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Portail client

Vos revendeurs et clients B2B commandent encore par email et vous demandent toujours les mêmes choses : disponibilité, tarifs, statut de commande, factures. Le portail leur expose leur tranche de votre back-office — chacun ses conditions, ses commandes et rien d’autre.

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