Vigie opérations pour cabinets de recrutement et agences d’intérim

Un intérimaire qui ne se présente pas à 6 h, une fin de mission dans dix jours sans renouvellement signé, un contrat non retourné : chaque trou dans le suivi se paie en client mécontent et en chiffre perdu. La vigie surveille les délégations en continu.

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Dans votre quotidien

Alerte no-show dès le premier pointage manquant, avec proposition des profils de remplacement disponibles au vivier.

Signalement des fins de mission à J-10 sans renouvellement ni redélégation engagée.

Détection des contrats de mission et ordres de mission non signés avant le démarrage.

Scénario type

Une agence délègue 200 intérimaires en continu — et chaque trou de suivi, du relevé manquant à l’avenant jamais signé, se découvre au pire moment : à la paie, ou au contentieux.

01
Mercredi, trois relevés d’heures manquent encore pour la facturation de vendredi : les clients concernés sont relancés avant que la paie ne se bloque.
02
Un CACES expire dans quinze jours alors que la mission court encore un mois : le chargé de compte le sait avant le client — et avant l’accident.
03
Une mission prolongée oralement tourne sans avenant depuis lundi : l’alerte requalification part avant la fin de semaine.

Ce qui change

Les risques administratifs de la délégation — paie bloquée, habilitation périmée, requalification — se traitent en amont, au lieu d’exploser en aval.

Ordre de grandeur

Hypothèses de travail

→200 intérimaires en délégation
→environ 2 % de situations à risque par semaine : relevé manquant, avenant absent, habilitation qui expire

Quatre à cinq situations interceptées chaque semaine (200 × 2 %) avant qu’elles ne deviennent une paie bloquée, un client perdu — ou un dossier prud’homal.

Estimation indicative, construite sur des hypothèses sectorielles moyennes — elle se recalibre sur vos volumes réels lors du cadrage.

Ce qui mange vos journées

→

Les candidatures arrivent par centaines — les meilleurs profils sont déjà en process ailleurs quand le consultant ouvre enfin la boîte.

→

Les factures de placement et les relevés d’heures intérim se relancent après le sourcing, toujours — et l’encours gonfle.

→

Un no-show ou une fin de mission mal anticipée se découvre par un appel du client, pas par le cabinet.

Comment ça marche

Surveillance continue de vos flux

Stocks, commandes, livraisons, paiements, files d’attente, systèmes : la vigie lit vos outils en continu et apprend le comportement normal de chaque flux.

Signal, pas bruit

Une variation saisonnière n’est pas une anomalie. La vigie qualifie chaque écart — normal, à surveiller, incident — et n’alerte que quand une action est utile. C’est ce tri qui maintient la confiance dans les alertes.

Alerte à la bonne personne, avec le contexte

L’alerte arrive chez la personne qui peut agir, avec le diagnostic : quoi, depuis quand, quelle ampleur, et les premières pistes. L’escalade est automatique si personne n’accuse réception.

Résultats types

4 min

entre l’anomalie et l’alerte, constaté en production

24/7

de surveillance, nuits et week-ends compris

÷10

sur le volume d’alertes grâce au tri signal/bruit

Ordres de grandeur constatés en production ; votre diagnostic fixe votre point de départ et vos objectifs.

Questions fréquentes

Comment la vigie sait-elle qu’un intérimaire ne s’est pas présenté ?+

Elle croise ce qui existe : pointages client quand ils remontent, confirmation demandée à l’intérimaire le matin même, signalement du client. Le premier signal déclenche l’alerte au chargé de compte.

Peut-elle proposer elle-même des remplaçants ?+

Elle présélectionne au vivier les profils disponibles à qualification équivalente et les propose au chargé de compte — la décision et l’appel restent humains, mais la recherche est déjà faite.

C’est ce problème qui mange le temps de vos équipes ?

Racontez-nous comment vous travaillez aujourd’hui — un appel de 30 minutes, puis un diagnostic écrit gratuit de ce que cet agent changerait chez vous, chiffres à l’appui.